NOUS SOMMES LÀ

À VOTRE SERVICE

EXPÉRIENCE ET CONSEILS

Après un parcours très actif et diversifié dans le domaine du paysagisme, nous avons fait le choix de nous concentrer sur ce qui amenait le plus de plaisir à nos clients. Entretenir son jardin ou ses espaces verts en toute autonomie est une activité ressourçante et bénéfique. Et pour que cela reste un plaisir, nous sommes à vos côtés pour vous faire découvrir toute une gamme de possibilités et d’outils qui seront de précieux auxiliaires saison après saison.

EDEN TECH PAYSAGE

LE CHOIX DE LA DISPONIBILITÉ

A propos de nous

Eden Tech Paysage est un fournisseur de fiabilité et de tranquillité pour .toutes les entreprises et particuliers à la recherche de solutions d’entretien d’espaces verts et de jardins. Notre entreprise basée à l’Isle au pied du Jura vaudois.vous fait bénéficier de sa solide expertise dans l’installation et la distribution de solutions et d’équipements provenant exclusivement de la marque Husqvarna.

Pour les particuliers
Pour les particuliers, nous proposons un service de proximité qui a pour but de vous conseiller dans vos projets et vous amener la solution correspondant exactement à vos besoins.

Pour les collectivités et les professionnels
Pour les collectivités, clubs sportifs et les professionnels, nous offrons notre expérience et notre savoir faire pour faciliter la réalisation de projets plus complexes ou de plus grande envergure.

Parce que nous aimons le travail bien fait et sommes en faveur d’une approche durable, nous proposons également toute une gamme de services et de contrats de maintenance qui maintiendront vos équipements et installations au meilleur niveau pour votre plus grande satisfaction et votre tranquillité.

Flexibles et disponibles, nous apprécions le contact et nous déplaçons volontiers pour discuter de votre projet. N’hésitez donc pas à nous contacter.

Pourquoi Husqvarna ?

Au fil de notre expérience professionnelle nous avons pu constater l’évolution des outils de jardinage et ce que cela ouvre comme possibilités, Notre secteur d’activités est très dynamique et les innovations technologiques y sont nombreuses et continues. Parmi tous les acteurs du secteur, Husqvarna, par son expérience et sa fiabilité, nous semblait clairement le partenaire proposant l’approche la plus qualitative et la plus cohérente pour répondre à l’ensemble des besoins de nos clients privés ou institutionnels. Et après quelques années d’activité nous avons acquis la certitude d’avoir fait le bon choix.

A votre service

Sébastien Rosset
Votre conseiller technique
+41 76 365 28 85

Odile Vinit
Support administratif
+41 79 374 23 79

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1148 L'Isle
Suisse
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    Chez nous, vous pouvez payer facilement via en utilisant votre carte VISA, Mastercard et Postfinance ainsi qu’avec PayPal et Twint.

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    Non, un compte client n’est pas nécessaire pour effectuer des achats chez nous. Cependant, si vous avez un compte client, l’historique de vos commandes y sera enregistré.

    Comment échanger un article?

    Souhaitez-vous procéder à un échange, car vous avez commandé un article par erreur ? À moins que ce soit la taille ne vous convient pas ?

    Contactez-nous si vous souhaitez bénéficier d’un remboursement. Renvoyez l’article que vous souhaitez retourner, puis commandez directement sur notre site Web. Nous vous rembourserons l’article que vous souhaitez échanger une fois que nous l’aurons reçu.

    Je rencontre des difficultés pour finaliser une commande. Que dois-je faire?

    N’hésitez pas à essayer de choisir un autre mode de paiement ou à contacter notre service client par téléphone, e-mail ou chat et nous vous aiderons.

    Comment savoir si ma commande a été traitée?

    Une confirmation de commande est envoyée dans votre boîte de réception lorsque la commande a été confirmée. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, contactez notre service client.

    Les prix sont-ils indiqués avec ou sans la TVA?

    Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA.

    Livraison

    Dans quels pays expédiez-vous?

    Nous expédions uniquement en Suisse.

    Quand expédierez-vous mon colis?

    Normalement, votre commande sera expédiée dans les 24 heures (en dehors du week-end). Ceci à condition que nous ayons l’article en stock. Si l’article n’est pas en stock au moment de la commande, cela prend généralement 48 heures avant que votre colis quitte notre entrepôt.

    Quel est le montant des frais de livraison?

    Les frais de livraison sont offerts.

    Est-il possible de commander chez vous et de faire expédier la commande à un autre destinataire?

    Oui, vous pouvez le choisir dans le menu de paiement.

    Retours

    Comment effectuer un retour?

    Vous avez un droit de rétractation/retour de 14 jours à partir du moment où vous recevez ou récupérez votre commande. Un retour d’article s’effectue par le biais du transporteur de votre choix et à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour.

    Quel est le montant des frais de retour?

    Vous êtes responsable de l’expédition si vous regrettez votre achat. Vous choisissez le transporteur auquel vous souhaitez confier l’expédition, mais il est important que l’article soit envoyé sous forme de colis commercial.

    Si nous vous avons expédié le mauvais produit, nous prendrons bien sûr les frais d’expédition en charge et vous fournirons un bon de retour.

    Quelle est la durée du droit de rétractation?

    Nous vous offrons un droit de rétractation de 14 jours. L’article doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.

    Si l’article est scellé, le sceau ne doit pas être cassé. Si c’est le cas lors du retour, l’article est considéré comme dégradé et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser la totalité de la valeur de l’article. Vous êtes responsable des frais de retour. Conservez toujours une preuve de votre envoi fourni par le transporteur.

    Puis-je retourner mon article au magasin même si j'ai acheté en ligne?

    Oui, c’est tout à fait possible. Cependant, les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que lors de la commande.

    Combien de temps prend un retour?

    Nous nous réservons jusqu’à 14 jours à partir du moment où le retour nous parvient pour le traiter. Cependant, cela ne prend normalement que 24 heures.

    Que dois-je faire si mon colis est endommagé pendant le transport?

    VISIBLES/INVISIBLES : Les dommages survenus pendant le transport visibles doivent être signalés au chauffeur immédiatement avant que le client n’accepte les articles. Ensuite, le client dépose une réclamation auprès de notre service client.

    Si vous n’avez pas signalé un dommage visible à la réception, aucune indemnité ne sera versée. Les dommages survenus pendant le transport mais invisibles doivent être signalés au plus tard cinq jours ouvrés après réception de l’accusé de réception directement à notre service client. Passé ce délai, aucune indemnité ne sera versée. Pour toutes les formes de dommages survenus pendant le transport, nous exigeons que notre service client reçoive une documentation photographique des dommages.

    VIA UN POINT DE COLLECTE : Si votre envoi est endommagé lors de la collecte, refusez la réception et demandez au point de collecte de déposer une réclamation auprès du transporteur. Contactez ensuite notre service client pour déposer une réclamation directement auprès de nous.

    Combien de temps un remboursement est-il possible?

    Nous proposons le remboursement pendant 14 jours à compter du moment où vous avez reçu/récupéré votre produit. Le remboursement ne s’applique pas aux emballages endommagés ni aux produits spécialement commandés, tels que l’ensemble d’autocollants Husqvarna Automower

    Quelle est la procédure pour déposer une réclamation?

    Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, vous devez déposer une réclamation. Contactez le service client via le formulaire ci-dessous, saisissez le numéro de commande et décrivez le problème. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, vous devez envoyer des photos du produit. Cela facilitera les démarches et fera gagner du temps à toutes les parties.

    Questions fréquemment posées

    Puis-je installer mon Automower moi-même?

    Vous pouvez installer votre Automower vous-même. Si vous ne disposez pas déjà d’une installation existante, vous devrez également acheter du matériel d’installation. Nous proposons plusieurs forfaits au choix. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

    Mon produit a cessé de fonctionner pendant la période de garantie. Que dois-je faire?

    Les produits Husqvarna peuvent être remis pour réparation/service dans tous les ateliers agréés, quel que soit l’endroit où vous avez acheté votre produit.

    Je ne trouve pas la bonne pièce de rechange. Qui puis-je contacter?

    Contactez notre service client par e-mail ou téléphone et nous vous aiderons à trouver la pièce que vous recherchez.

    Avez-vous un magasin physique?

    Oui, vous trouverez notre magasin physique à la Rue du Château 1, 1148 L’Isle

    Quand recevrai-je le code PIN de mon Automower?

    Si vous achetez une Automower chez nous en ligne, le code PIN vous sera envoyé par e-mail au moment où le robot quitte notre entrepôt. Gardez un œil sur votre boîte e-mail !

    Quels sont vos horaires d’ouverture?

    Nos horaires d’ouverture sont les suivants :

    Du lundi au vendredi : De 7h30 à 18h00
    Le samedi : De 8h00 à 12h00

    Quel modèle Automower dois-je choisir?

    Vous avez souvent le choix entre plusieurs options. Chaque jardin est unique. Les nombreux modèles de la large gamme Automower® couvrent tous les besoins, des petits jardins de ville aux zones difficiles jusqu’à une superficie de 5 000 m2. Utilisez le calculateur de superficie de pelouse pour obtenir des suggestions sur les modèles qui conviennent à votre jardin.

    Si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés, contactez nous par téléphone ou e-mail.